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2020-02-15 17:28:13来源:励志吧0次阅读

络问政“问”来民意民心_启东

络问政“问”来民意民心

启东 2013年4月7日

“看办答”专人负责 办理推进明确时限

络问政“问”来民意民心

4月2日,再次来到南润花苑,发现昔日乱停乱放、拥堵梗塞的现象明显改善。取而代之的,是摆放有序的摊点和畅通无阻的马路。

南润花苑的变化,得益于友“阿大大”的一则帖子。3月28日,“阿大大”在启吾东疆论坛“民生问答”版块发布帖子反映,每天傍晚,有很多大卡车停在南润花苑小区外面马路两侧,并伴有一股很重的柴油味,不仅影响了居民的生活环境,也带来了安全隐患,希望有关部门介入。帖子一经发出,市公安局交巡警部门当天就给予回复,并立即进入“络问政”办理流程。经过连续几天的集中整治,状态得到有效改观。

民生解答及时高效

减少运作本钱,通过便捷、公然、经济、透明、互动的络载体来收集民意,让百姓享有更多的话语权、帮百姓解决更多的问题,是我市实行“络问政”的初衷。

3月31日,1名为“祖国万岁”的友通过启吾东疆“民生问答”平台留言,其87岁的老母亲由于没有任何经济来源,想申请低保,问如果可以,需要提供甚么手续。市民政局相干负责人高度重视民留言,第二天就回帖,告知其申请低保的条件及相关手续。

同一天,1名叫“xg1118”的友通过平台咨询,社保是否必须交满15年才可以拿到退休金。市人社局工作人员在第一个工作日内就上回帖,明确告知社保的缴纳进程及其享受条件。

这样的例子,在启吾东疆论坛“民生问答”版块每天都会“上演”。而重视实效,对百姓事情更加“上心”,这类切实解决问题的问政方式也得到了民的认可。

答复办理扎实推动

上问题下能够解决,关键在于有措施作保障。

为保证实行效果,我市发出专门文件,要求各部门确保在线答复工作落到实处,做到“看、办、答”有专人负责落实,及时高效回应百姓各类诉求;络发言人要每天登陆“启吾东疆”论坛“民生问答”、“关注启东”版块,进行阅读、搜索。

同时,将络舆论工作纳入效能考核体系,“络互动”进程中,没有明确单位络发言人的,没有及时跟帖回复被催办的,跟帖回复错误造成影响的,都将被扣分。 如发现涉及到本单位职责范围的大众咨询、投诉、意见和建议,必须在 24 小时内以单位络发言人名义进行答复;对确需时间办理的帖子,有关部门也要及时跟帖先作出说明,表明已经接办,待问题处理终了后,再行反馈,最长办理时限不得超过 7 个工作日。一旦超过24小时(节假日顺延)回帖的,一概按超期答复计算。

双向互动蔚然成风

如今,愈来愈多的民生问题通过“络问政”平台进行受理和反馈。打开启吾东疆论坛“民生问答”版块,帖子的更新速度使人咋舌,同时呈现出留言多、回复多、感谢多的“3多”景象。

来自市信息中心络科的数据显示,今年1至3月,“民生问答”版块共有621条民留言得到回复,答复率为99.7%。其中,绝大部分民生问题得到及时回应及转达,成为了解民情、排解民忧的 “火车高铁”。

现在的“络问政”已成为我市打造“高效、阳光、”不可或缺的一部分。例如,市城管局针对民提出“增设自行车公共服务卡的办理地点”的建议,决定在后期根据实际需要作出相应调剂,最大限度方便市民办理;有民通过“民生问答”平台建议,在团结新村等尚无健身设施的小区安装健身器材,市体育局对此十分重视,第一时间给出回复,明确表示正在建设计划中,争取尽快安装到位。

本报 黄欣美

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